Gestionnaire du Recouvrement H/F - Urssaf Aquitaine

Urssaf Aquitaine - Site de Périgueux

Contexte :
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales .
L'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs sur le site de Périgueux.
Le pôle Régime Général du site de Périgueux est composé d'un Responsable de service, d'un Responsable d'unité et de 12 Gestionnaires.

Activités principales :
Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
Régulariser et contrôler les débits et crédits.
Effectuer les remboursements.
Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .)
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
Contribuer à la maîtrise des activités
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Compétences clés :
Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
Respecter les échéances et les procédures
Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
Assurer le suivi des dossiers confiés
Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
Traiter des éléments comptables et chiffrés
Rigueur
Capacité d'adaptation
Curiosité
Réactivité
Esprit d'équipe et sens du collectif

Formation et expérience :
Formation Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou Bac avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires :
Candidature jusqu'au 30/10/2026
Entretien prévu le vendredi 13 octobre 2026
Prise de fonction souhaitée le 1er décembre 2026
Temps de travail : 39h/semaine
Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (au prorata du temps de présence)
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de
transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Relation client
• Réactivité
• Capacité d’adaptation