Receptionniste et Veilleur de Nuit H/F - France Travail

Situé au coeur de Périgueux, l'Hôtel est un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et son cadre privilégié. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un collaborateur polyvalent et autonome pour assurer la continuité de notre service durant la période nocturne.
Vos Missions :
Sous la responsabilité de la direction, vous occupez un rôle central garantissant la sécurité des biens et des personnes, ainsi que la satisfaction de notre clientèle. Vos missions se décomposent comme suit :

1. Accueil et Réception :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
- Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
- Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des réservations.
2. Sécurité et Veille :
- Assurer la surveillance et la veille sécuritaire du bâtiment durant toute la nuit.
- Veiller au respect des règles de sécurité et effectuer des rondes de contrôle régulières.
3. Service et Entretien :
- Préparer et assurer le service du petit-déjeuner selon les standards de l'établissement.
- Prendre en charge l'entretien des espaces : nettoyage et pliage du linge de l'hôtel.
Profil Recherché :
Nous recherchons un profil rigoureux, doté d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation.
Expérience : Une expérience minimale d'un an sur un poste similaire (réceptionniste de nuit ou veilleur d'hôtel) est impérativement exigée.
Langues : Une maîtrise de l'anglais (niveau bilingue souhaité) est indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale.
Compétences et qualités :
- Grande autonomie et sens des responsabilités.
- Polyvalence (capacité à passer de l'accueil à l'entretien avec efficacité).
- Discrétion, courtoisie et présentation soignée.
- Vigilance accrue pour la sécurité du site.
Conditions de travail :
Rythme : 36h par semaine, avec un planning de 4 jours de travail par semaine (modalités de modulation ou horaires fixes à définir selon les besoins).

Experience: 1 An(s)

Compétences: CQP réceptionniste,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Capacité d’adaptation