Designer de Service - Cias du Grand Perigueux H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité de la Direction du Service Autonomie du CIAS du Grand Périgueux, le/la Designer de service contribue au développement de la démarche d'amélioration continue de la qualité et à l'innovation des services proposés aux usagers. Il/elle intervient en appui de l'équipe administrative et d'encadrement afin de concevoir, expérimenter et améliorer les parcours et les services, en plaçant l'usager au coeur de la réflexion. Il/elle participe à la mise en oeuvre des projets transversaux, à l'amélioration de l'expérience usager ainsi qu'au développement des outils de communication et de participation.Gérer la rédaction et la diffusion du journal interne trimestriel.Gérer le portail ressources de l'établissement.Créer des outils de communication en Facile à Lire et à Comprendre (FALC).Assurer la veille des outils qualité de l'établissement.Relire et mettre à jour les supports écrits obligatoires.Élaborer et exploiter les enquêtes de satisfaction auprès des usagers.Élaborer les enquêtes sur les conditions de travail des agents et les sondages.Animer le Comité des usagers du Service Autonomie.Co-construire des solutions de service avec les usagers.Animer une équipe projet dédiée au développement des services.

Qualifications :Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 (Diplôme National des Métiers du Design).Permis B exigé.Une expérience dans le secteur médico-social est appréciée.Savoirs :Connaissance des méthodes de design de service.Connaissance des outils de communication.Connaissance des démarches qualité.Savoir-faire :Concevoir des outils de communication.Animer des groupes de travail et des équipes projet.Rédiger et mettre à jour des supports.Réaliser des enquêtes et des sondages.Travailler en équipe avec les différents professionnels.Savoir-être :Sens de l'organisation.Créativité.Qualités relationnelles.Esprit d'analyse.Autonomie.Capacité à travailler en équipe.

• Sens du relationnel
• Créativité
• Amélioration continue
• Autonomie
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Réalisation d'enquêtes marketing
• Contrôle qualité
• Esprit d'analyse
• Sens de l’organisation