Chargé d'Accueil - Standardiste - Conseiller Habitat H/F - Soliha, Solidaires pour L'habitat Dordog

SOLIHA Dordogne, Association basée à Périgueux. Notre structure fait partie de l'économie sociale et solidaire. Nos missions portent sur l'Habitat et l'accompagnement des personnes modestes. Notre équipe se compose de profils administratifs, de techniciens et d'acteurs sociaux.
Le/la chargé(e) d'accueil est l'image de notre Association. La personne devra être à l'écoute et bienveillante. Elle devra être en capacité d'analyser la demande du bénéficiaire et ainsi pouvoir orienter le contact vers le service adéquat. Mais la personne aura également la mission de qualifier les demandes de nos bénéficiaires qui souhaitent faire des travaux de rénovation dans leur logement. Elle devra également gérer les plannings de nos techniciens : programmer leur tournées de visites à domicile. Enfin, elle devra remplir les outils de suivi de l'activité (visites réalisées, rapports remis, analyse des délais, ...).

Missions du poste :
- Accueil du public (accueil téléphonique et physique)
- Écoute et analyse des demandes
- Orientation vers les services compétents
- Traitement de la boîte mail Accueil
- Ouverture du courrier et classement
- Connaissance des dispositifs d'aides en vigueur
- Rigueur administrative
- Réaliser des plans de financement
- Programmer des tournées de visites à domicile pour nos techniciens
- Saisie et suivi de tableaux de bord

Lieu : Périgueux

Salaire : 1950.40€ brut par mois

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique