Veilleur de Nuit Fjt H/F - 24

DOMAINES D'ATTRIBUTION / DESCRIPTION D'ACTIVITES
*Accueil des résidents :
*Accueil des résidents
*Vérifier que l'état de santé de l'entrant et son comportement soit compatible avec un hébergement collectif social
*Accueillir, orienter et informer les personnes
*Accueillir et installer les résidents en urgence
*Assurer le réveil des résidents si nécessaire
*Mise à jour du registre des entrées, consignes diverses
*Répondre aux demandes des résidents concernant leurs premiers besoins
*Repérer les comportements d'agressivité et prévenir les conflits

Sécurité :
*Contrôler et vérifier les allers et venues
*Veiller à la sécurité des lieux et des personnes en assurant des rondes régulières la nuit
*Veiller au respect du règlement intérieur
*Répondre aux appels téléphoniques et consigner les messages sur le registre
*Enclencher des procédures d'alerte ou prévenir les secours
*Signaler un dysfonctionnement ou un incident
*Veiller à la sécurité des lieux et des personnes

Polyvalence :
*Assurer ponctuellement des menus travaux
*Assurer ponctuellement des remplacements sur des missions d'accueil ou d'encadrement des usagers

APTITUDES ET COMPÉTENCES SOUHAITÉES

Qualification : pas de diplôme spécifique

Savoirs :
*Connaître l'environnement institutionnel et les publics en difficulté
*Maîtriser les outils bureautiques et téléphoniques
*Maîtriser les techniques d'accueil (physique et téléphonique)
*Connaître les dispositifs de sécurité, les protocoles mis en place

Savoir-Faire :
*Établir une communication avec tout type d'interlocuteur
*S'exprimer oralement et avoir le sens de l'écoute
*Orienter et renseigner l'usager
*Traiter et résoudre les situations conflictuelles
*Savoir gérer l'agressivité des usagers
*Savoir réagir aux situations d'urgence
*Travailler en équipe
*S'adapter aux situations et répondre aux demandes diversifiées

Savoir-Être :
*Adopter un positionnement professionnel respectueux des principes éthiques et des droits fondamentaux des usagers
*Être aimable, courtois, disponible, dynamique et autonome